Política de Privacidade — ShopControl / SophIA

Introdução

A Zehlo Sistemas Ltda, responsável pela plataforma SophIA, tem o compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais e empresariais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, para quais finalidades os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los, por quanto tempo os retemos e quais são os seus direitos como titular.

Ao preencher o formulário de contato da SophIA ou ao utilizar este site, você declara ter lido e compreendido este documento.

Quem é o Controlador dos Dados

• Empresa: Zehlo Sistemas Ltda
• Site: https://zehlo.com.br/
• Canal de contato para questões de privacidade: contato@shopcontrol.ia.br

Para fins desta Política, Zehlo é a controladora dos dados pessoais coletados neste site, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento dessas informações.

Quais Dados Coletamos e Por Quê

Dados coletados pelo formulário de contato

Ao solicitar o contato, você nos fornece dados necessários para viabilizar a contato. Os dados coletados no formulário são:

• Nome completo do responsável
• Endereço de e-mail
• Número de WhatsApp
• Cidade e estado
• Informação sobre atendimento por revenda ou consultor

Esses dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Identificação e qualificação do cliente
• Contato por parte da nossa equipe
• Comunicações relacionadas ao serviço contratado
• Encaminhamento do seu contato à revenda ou ao consultor responsável pelo seu atendimento, quando você informar que é atendido por um deles

Dados coletados automaticamente pelo site

Como qualquer site WordPress, nosso site coleta automaticamente alguns dados técnicos por meio de cookies e logs de acesso, incluindo:

• Endereço IP do visitante
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies de sessão e preferências funcionais do WordPress

Esses dados são utilizados exclusivamente para garantir o funcionamento adequado do site, identificar erros técnicos e melhorar a experiência de navegação. Não utilizamos cookies de rastreamento comportamental, cookies de publicidade nem cookies de programas de afiliados.

Base Legal para o Tratamento (LGPD)

O tratamento dos dados pessoais coletados neste site está fundamentado nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): os dados do formulário de contratação são necessários para celebrar e executar o contrato de prestação de serviços SophIA
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): dados técnicos de navegação são tratados para garantir a segurança e o funcionamento do site
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): dados fiscais como CNPJ e Inscrição Estadual podem ser utilizados para o cumprimento de obrigações tributárias e legais

Compartilhamento de Dados

A Zehlo não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais com terceiros.

Os dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço de infraestrutura tecnológica (como servidores de hospedagem), exclusivamente para viabilizar a operação da plataforma, sob obrigação contratual de confidencialidade
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória
• Em caso de reorganização societária (fusão, aquisição), desde que o novo controlador assuma as mesmas obrigações desta Política
• Com a revenda ou o consultor que atende a sua empresa, quando você informa no formulário que é atendido por um deles, exclusivamente para dar sequência ao seu atendimento comercial

Retenção dos Dados

Os dados coletados são retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os seguintes critérios:

• Clientes ativos: mantidos durante toda a vigência do contrato e pelo período legalmente exigido após o encerramento (em regra, 5 anos para fins fiscais)
• Leads que não efetivaram a contratação: retidos por até 12 meses a partir do preenchimento do formulário, após o que são eliminados
• Dados técnicos de navegação: retidos por até 12 meses para fins de análise e segurança

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Seus Direitos como Titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 2 desta Política. Responderemos às solicitações no prazo de até 15 dias corridos.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, uso de conexões seguras (HTTPS) e restrição de acesso interno baseada na necessidade.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando aplicável, aos próprios titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.

Política de Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site WordPress, como cookies de sessão e preferências de navegação, e cookies de medição de audiência do Google Analytics, que nos ajudam a entender como o site é utilizado.

Os cookies de medição só são ativados mediante o seu consentimento, manifestado no banner exibido no primeiro acesso, e a sua escolha pode ser alterada a qualquer momento.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode impactar a funcionalidade de algumas áreas do site.

Dados de Menores de Idade

Este site é destinado exclusivamente a pessoas jurídicas e seus representantes legais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão eliminados imediatamente.

Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços prestados. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento.

Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. O uso continuado do site ou dos serviços após a publicação de atualizações implica a aceitação da versão vigente.

Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou para exercer seus direitos:

• E-mail: contato@shopcontrol.ia.br
• Site: https://zehlo.com.br/